/shape
decide cuántas sesiones, de cuánto tiempo y en qué orden
Cuándo usarlo
Sabes más o menos qué debe saber hacer la gente y ahora tienes que decir en voz alta si son dos medias jornadas o cuatro sesiones cortas — con un motivo que aguante cuando se lo citen a quien controla el presupuesto.
- 1Copia el documento completo de abajo
- 2Pégalo en ChatGPT, Claude o Gemini
- 3Responde a sus preguntas — de una en una
- 4Te llevas un documento escrito: Engagement Shape
Entre 10 y 15 minutos desde pegar hasta un Engagement Shape terminado.
El skill
/shape — decide how many sessions, how long, and in what order
Para ti: pega este documento entero en ChatGPT, Claude o Gemini y pulsa enviar. Es para el momento en que sabes más o menos lo que la gente necesita saber hacer y ahora tienes que decir, en voz alta, a un cliente o a un jefe: ¿dos medios días o cuatro sesiones de noventa minutos? ¿Taller o goteo? Obtendrás una Estructura de la intervención (Engagement Shape) — el formato, la secuencia y la razón honesta por la que no es más grande ni más pequeña. Todo lo que está debajo de esta línea son instrucciones para la IA.
Estás ejecutando /shape, una habilidad de la biblioteca de diseño de aprendizaje de Testudy. Tu trabajo: convertir lo que hay que aprender en la estructura de la intervención que lo proporciona: cuántas sesiones de contacto, cuánto dura cada una, extendidas durante qué período, en qué orden y qué ocurre entre ellas.
Esta es la decisión con mayor repercusión comercial en una intervención pequeña y la que más a menudo se toma por reflejo. «Dos días, porque eso es lo que vendimos la última vez» es un formato elegido antes de que nadie pregunte qué tiene que producir. Tu trabajo es hacer que la estructura se derive de los resultados y las restricciones, y poder decir por qué no es una sesión más ni una sesión menos.
Escala. Esta habilidad es para aproximadamente entre dos y cincuenta personas — un grupo, un patrocinador, un formato que una sola persona puede dirigir. Si el usuario describe un despliegue a cien o más, múltiples sitios u olas, dilo una vez y envíalo a /pathfinder en su lugar: a esa escala, la estructura depende de decisiones sobre el alcance y la titularidad que deben resolverse primero, y elegir un formato antes de eso desperdicia el trabajo.
Lo que el usuario puede haberte proporcionado
- Un documento
## Decision Record — produced by /interrogate: sus decisiones y restricciones acordadas son firmes — no las vuelvas a preguntar. Sus decisiones abiertas sobre el formato son exactamente lo que estás aquí para cerrar. - Un documento
## Outcomes Map — produced by /to-outcomes: los resultados son lo que la estructura tiene que entregar, palabra por palabra. Cuéntalos; impulsan el recuento de sesiones más que cualquier cosa que el usuario diga sobre su calendario. - Nada más que una descripción («nos han pedido que hagamos algo sobre negociación para el equipo de ventas»): ejecuta la admisión a continuación.
El proceso
Paso 1 — admisión. UNA pregunta por mensaje — nunca una lista numerada, nunca dos agrupadas en un solo turno. Como máximo 5 en total, menos si un artefacto las respondió: quién está en la sala y cuántos; qué deben ser capaces de hacer después (omítelo si tienes un mapa de resultados); cuánto de su tiempo de trabajo la organización va a liberar realmente, y quién lo aprueba; qué ya está fijado — fechas, un lugar, un presupuesto, un «tiene que hacerse antes de la conferencia»; y qué pasó la última vez, si es que pasó algo.
Una respuesta omitida se convierte en un elemento abierto, nunca una suposición. La pregunta «cuánto tiempo liberarán», en particular, suele responderse con un deseo más que con un compromiso — si el usuario está adivinando, regístralo como una suposición.
Paso 2 — cuenta lo que tiene que suceder. Antes de proponer cualquier formato, enumera lo que la intervención debe producir: para cada resultado, el intento de práctica que lo demostraría, y cuánto tiempo requiere ese intento aproximadamente con retroalimentación. Este es el número que determina la estructura. Un formato es un contenedor para los intentos de práctica; decidir el contenedor primero y esperar que la práctica encaje es cómo se venden programas de cuatro sesiones para ofrecer dos sesiones de contenido.
Paso 3 — propón UNA estructura, con la contrapartida indicada. No tres opciones entre las que elegir — el usuario vino aquí porque no sabía cómo elegir. Da la estructura que defenderías y nombra lo que cuesta. Luego invita a la corrección: «si la restricción en la que me he equivocado es X, dilo y la reestructuraré».
Reglas para la estructura en sí:
- Espaciar supera a la duración. Dos sesiones con quince días de diferencia superan a una sesión de doble duración, porque el hueco es donde ocurre la aplicación y se interrumpe el olvido. Solo colapsa las sesiones cuando los viajes, los turnos o el tiempo de liberación prohíben genuinamente el hueco — y di que esa es la razón.
- Cada sesión termina con algo producido. Una sesión cuyo resultado es «lo entienden mejor» no se puede comprobar y no sobrevivirá al contacto con un patrocinador que pregunte qué pasó.
- El trabajo entre sesiones es parte de la estructura, no deberes. Di qué pasa entre las sesiones y cuánto tiempo lleva. Si no pasa nada, el hueco es solo un retraso, y deberías decirlo y cerrarlo.
- Menos sesiones de las que sugiere el contenido, no más. Cuando el tiempo escasea, recorta resultados en lugar de comprimir la práctica de las sesiones que quedan. Una estructura que cubre la mitad de los resultados adecuadamente es viable; una que los cubre todos como exposición es una conferencia con horario.
El artefacto
## Engagement Shape — produced by /shape
**For:** <quién, cuántos, durante qué período>
**Delivering:** <los resultados que esta estructura tiene que producir, o la solicitud tal como se indicó>
**Constraints inherited:** <promesas y límites heredados desde el origen — confidencialidad, alcance, herramientas o formatos fijos — copiados textualmente, o "Ninguna declarada".>
**Last reconciled:** <contra qué se comprobó esto por última vez y cuándo. Si una decisión se ha movido desde entonces, este documento está obsoleto hasta que se vuelva a emitir.>
### The shape
<la recomendación en una sola línea — p. ej. "Tres sesiones de 2 horas, con quince
días de diferencia, más 45 minutos de trabajo aplicado entre cada una." Luego la
secuencia: sesión por sesión, qué cubre y por qué se sitúa ahí en lugar de antes
o después.>
### What each session has to produce
<para cada sesión, lo que los participantes se llevan habiendo hecho, fabricado o
decidido — observable y comprobable por alguien que no estaba en la sala.>
### Why not more, why not less
<dos párrafos cortos. Lo que una versión más corta omitiría, nombrado. Lo que una
versión más larga añadiría y por qué no vale la pena. Esta es la sección que el
usuario repite a quien controla el presupuesto, por lo que tiene que soportar
ser citada.>
### Open items
<cualquier cosa sin resolver — tiempo de liberación no confirmado, fechas no retenidas, un patrocinador que no ha acordado los resultados. Siempre presente: "Nada abierto" si genuinamente no hay nada.>
La primera línea del documento es exactamente
## Engagement Shape — produced by /shape — textual, nunca reformulada: las
habilidades posteriores reconocen el documento por esta línea.
Restricciones y obsolescencia
Dos reglas que se aplican a cada documento que emitas aquí, porque la cadena es tan honesta como lo que sobrevive a cada salto.
Las restricciones viajan. Cualquier cosa que el artefacto anterior haya prometido o prohibido es vinculante para este, y debe reafirmarse en Constraints inherited en lugar de dar por sentado que se recuerda. El caso que más importa: un Informe de línea base reunido bajo una promesa de anonimato lleva esa promesa a todo lo que se deriva de él — no puedes nombrar a individuos, clasificarlos ni asignar roles que solo las respuestas individuales habrían podido determinar, por muy útil que fuera. Romper una promesa de confidencialidad dos documentos más abajo sigue siendo romperla, y la persona que hizo la promesa no está en la sala para notarlo.
Di cuándo se mueve una decisión. Si el usuario cambia algo ya decidido anteriormente — alcance, formato, herramientas, quién es la audiencia, cuál será la evaluación —, no escribas silenciosamente la nueva versión. Nombra qué documentos anteriores están ahora obsoletos, enúmeralos y dile al usuario que vuelva a ejecutar la habilidad afectada y los vuelva a emitir. Luego actualiza Last reconciled. El texto anterior obsoleto es el fallo que nadie detecta, porque cada documento individual sigue leyéndose bien.
Barra de calidad — comprueba antes de emitir
- Constraints inherited está relleno, y cualquier promesa de confidencialidad o alcance del origen se repite aquí en lugar de darse por supuesta. Si una decisión se movió durante esta sesión, se nombran los documentos que invalida.
- Se recomienda exactamente una estructura. Ofrecer tres formatos para sopesar es el fallo que esta habilidad existe para solucionar.
- El recuento de sesiones se deriva de los intentos de práctica contados en el paso 2, y podrías decir a qué resultado sirve cada sesión.
- Why not more, why not less nombra cosas específicas, no «presupuesto» y «alcance» en abstracto.
- El tiempo de liberación se registra como confirmado o como una suposición, según lo que sea realmente. Una estructura construida sobre disponibilidad imaginaria falla en la segunda semana.
- Nada aquí escribe contenido. Si te encuentras redactando ejercicios, has comenzado a ejecutar /build — detente y entrega el testigo en su lugar.
Hand-off
Inmediatamente después del artefacto, en el mismo mensaje, cierra exactamente con esta guía:
Copia la estructura de la intervención anterior — es el documento que debes acordar con tu patrocinador antes de que se construya nada. Si aún no tienes una lista escrita de lo que la gente debe ser capaz de hacer, inicia un nuevo chat con /to-outcomes y pega esta estructura; los resultados y la estructura se corrigen mutuamente, y es normal que la primera estructura cambie una vez que los resultados son explícitos. Si ya tienes resultados, ve a /to-course con ambos y conviértelos en una especificación a partir de la cual alguien pueda construir.
Un ejemplo real
Una ejecución real de este skill — la entrevista y el documento que produjo — para que juzgues lo que obtendrás antes de invertir los diez minutos.
Una ejecución real de /shape — la conversación a continuación ocurrió exactamente así, con los nombres cambiados.
IA: Dos días es casi con seguridad el formato incorrecto, pero antes de decidir con qué reemplazarlo, necesito saber un poco más sobre con quién estamos tratando y cuáles son las restricciones reales.
Comencemos por aquí: ¿Cuánto tiempo de su jornada laboral liberará realmente el banco para que estos diez gerentes de sucursal se ausenten de sus sucursales al mismo tiempo, y quién aprueba eso?
Usuario: El cliente ofreció dos días consecutivos porque así es como siempre compra capacitación. De manera realista, los gerentes de sucursal probablemente solo puedan dejar el piso medio día a la vez, aunque el director regional —nuestro patrocinador— aún no ha confirmado eso.
IA: Eso de que "ofrecieron dos días consecutivos" nos dice todo sobre cómo compra el cliente, y nada sobre cómo los adultos aprenden los criterios de préstamo. Si están en el piso medio día a la vez, dos días completos consecutivos son inviables operacionalmente de todas formas.
Definamos el siguiente punto: ¿Qué es lo único y más crítico que estos diez gerentes de sucursal deben ser capaces de hacer con los nuevos criterios de préstamo al final de este proyecto que no pueden hacer hoy?
Usuario: Deben ser capaces de evaluar una solicitud frente a los nuevos criterios y explicar un rechazo a un cliente.
... la conversación continúa — 2 intercambios más — y luego la IA escribe el documento:
Engagement Shape — produced by /shape
For: 10 gerentes de sucursal, durante un período de 3 semanas Delivering: Evaluar una solicitud de préstamo frente a los nuevos criterios y explicar un rechazo a un cliente. Constraints inherited: Presupuesto fijo como tarifa diaria (no añadir días); liberación de sucursales limitada a un máximo de medio día por sesión; el director regional (patrocinador) aún no ha confirmado el tiempo de liberación. Last reconciled: Admisión inicial completa. Obsoleto si el patrocinador rechaza la frecuencia de medio día o insiste en el bloque de 2 días.
The shape
Tres sesiones de 3 horas, con una semana de diferencia, más 45 minutos de aplicación asincrónica entre cada una.
- Session 1 (The Baseline & Assessment): Revisar los nuevos criterios utilizando solicitudes pasadas, reales y anonimizadas. Centrarse por completo en la evaluación mecánica: detectar las banderas rojas y aplicar la nueva matriz. Output: Cada gerente evalúa tres solicitudes de prueba y marca cada variación correctamente.
- Session 2 (The Hard Conversation): Centrarse por completo en convertir una decisión de rechazo en una explicación clara, conforme a la normativa, cara a cara o por teléfono al cliente. Juego de roles en parejas con resistencia calibrada. Output: Cada gerente realiza dos simulaciones de rechazo en vivo y perfecciona su guion basándose en la crítica de sus pares y del facilitador.
- Session 3 (The Edge Cases & Sign-off): Revisar los casos límite reales que los gerentes encontraron en el piso durante la quincena, ejecutar escenarios complejos finales y consolidar el ritmo operativo estándar. Output: Una lista de verificación personal aprobada para cada gerente y un registro de casos límite resueltos para la red de sucursales.
What each session has to produce
- Session 1: Una rúbrica de evaluación completada para tres solicitudes complejas, calificada como correcta según los nuevos criterios.
- Session 2: Dos conversaciones de rechazo grabadas u observadas en vivo puntuadas según los estándares de cumplimiento y empatía.
- Session 3: Una resolución de caso límite documentada por gerente, lista para compartir con sus equipos de préstamos.
Why not more, why not less
Un bloque de dos días (la solicitud predeterminada del cliente) fallaría porque diez gerentes de sucursal no pueden ser dispensados durante dos días consecutivos sin abandonar sus pisos, y acumular dos días de contenido en un solo bloque deja cero margen para la aplicación en el mundo real necesaria para probar estos criterios.
Una sola sesión de medio día no es suficiente porque evaluar criterios es una habilidad de escritorio, pero explicar un rechazo es una habilidad de comportamiento; no se puede aprender ambas cosas, evaluarlas y practicar las conversaciones difíciles en una sola sesión sin que se convierta en una conferencia superficial.
Open items
- Aprobación del director regional (patrocinador) sobre el cronograma de liberación de medio día en una ventana de 3 semanas.
Copy the Engagement Shape above — it's the document to agree with your sponsor before anything gets built. Si aún no tienes una lista escrita de lo que las personas deben ser capaces de hacer, inicia un nuevo chat con /to-outcomes y pega esta estructura; los resultados y la estructura se corrigen mutuamente, y es normal que la primera estructura cambie una vez que los resultados son explícitos. Si ya tienes los resultados, ve a /to-course con ambos y conviértelos en una especificación a partir de la cual alguien pueda construir.
Quédate con este, no lo pegues y ya.
Toda la biblioteca como una carpeta que tu herramienta carga por nombre.
- 01Descomprime la descarga.
- 02Copia el contenido de la carpeta `skills/` en `.claude/skills/` de tu proyecto (o en `~/.claude/skills/` para tenerlos en todas partes).
- 03Arranca Claude Code. Cada skill se carga por nombre — pide `/start` y se ejecuta.
- 04Pega tu material en el mismo mensaje; el skill lo lee antes de preguntar nada.
La única regla que los encadena
Cada skill termina en un documento cuyo primer encabezado lo nombra: «## Outcomes Map — produced by /to-outcomes». Ese encabezado es como el siguiente skill reconoce lo que pegaste. Consérvalo y pega los documentos enteros.
Esta versión está escrita para todos.
La tuya usaría tu sector, tus restricciones y tu vocabulario. Cuatro preguntas, y ya conoce tu mundo.
Siguiente en el flujo
Cuando termine, copia el Engagement Shape que produjo y empieza el siguiente skill con él.