Mettez votre équipe à niveau, facilement.

Importez les documents, tickets et enregistrements que vous avez déjà. Testudy en fait une formation que votre équipe terminera vraiment — et vous montre qui est à niveau.

Vous obtiendrez : Un plan du premier mois construit à partir de la façon dont votre équipe travaille déjà.

Gratuit pour commencer : assez chaque mois pour transformer vos propres fichiers en quelque chose que vous irez au bout. Les formules payantes vous donnent plus de marge. Ce que ça coûte

Comment ça marche

Trois étapes. Vous n'écrivez jamais la formation vous-même.

Étape 1

Importez ce que vous avez

Docs d'aide, tickets, diapositives, enregistrements. Le désordre n'est pas un problème.

  • Dites en une phrase ce qui doit se passer
  • Déposez le contenu — ou partez de l'un des quatre besoins courants
  • Rien n'est utilisé tant que vous ne l'avez pas coché

Étape 2

Voyez tout organisé

Testudy repère les compétences qui comptent, avec un exemple réel de chacune tiré de votre propre travail.

  • Regroupées selon ce que les gens doivent savoir faire
  • Un exemple réel tiré de vos propres tickets ou docs pour chacune
  • Là où votre contenu ne dit rien, Testudy le signale plutôt que de deviner

Étape 3

Formez et suivez

Une formation étape par étape que tout le monde peut suivre. Vous relisez le brouillon ; vous n'avez jamais à l'écrire.

  • Complète ou accélérée — à vous de choisir
  • Dites ce qui ne va pas et cette partie est réécrite
  • Voyez qui a terminé, pour le groupe — jamais un classement

Ce pour quoi les équipes l'utilisent

Le même contenu, orienté vers ce que vous devez accomplir ce mois-ci.

Nouvelles recrues

Rendez une nouvelle recrue opérationnelle en quelques jours, pas en quelques mois

Un plan du premier mois par poste, construit à partir de la façon dont votre équipe travaille déjà — pas d'un modèle téléchargé par quelqu'un.

  • Une formation rédigée à partir de vos propres tickets et docs
  • Complète ou accélérée — à vous de choisir
  • De vrais exemples, pour qu'ils voient à quoi ressemble le bon travail
  • Vous voyez qui a terminé, sans tableur

Ce que vous obtenez

Quatre choses qu'un dossier de documents ne peut pas faire.

Tout ce que votre équipe sait, organisé

Docs d'aide, tickets, enregistrements et le document que personne ne met à jour : tout entre. Ce qui en ressort est regroupé selon ce que les gens doivent savoir faire, et chaque élément indique d'où il vient.

Les compétences de votre équipe · 4 sourcesExemple
Diagnostiquer les problèmes d’intégration3/4
Parler d’argent1/3
Définir les attentes3/3
Savoir quand transmettre2/4

Pourquoi c'est important

Près de la moitié de tout ce que votre équipe traite, et l’origine de presque toutes les transmissions.

40 % de vos tickets concernent des échecs de synchronisation. La réunion d’octobre les désigne comme le principal blocage.

d’après zendesk-resolved-oct.csv · team-meeting-oct.vtt

Outils gratuits · 16 skills

Des skills IA gratuits pour le travail que vous faites vraiment

Des skills nommés et chaînables pour le travail de formation — cadrer une demande floue, sortir le savoir de la tête d'un expert, planifier quoi apprendre ensuite. Collez-en un dans ChatGPT, Claude ou Gemini et utilisez-le aujourd'hui, ou faites-le adapter à votre situation.

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Parcourir les skillsTrouver mon skill · 60 secondes

Gratuit. Sans e-mail, sans compte. Copiez-en un, ou prenez l'ensemble.

Questions fréquentes

Quelqu’un commence lundi.

Dix minutes maintenant, et ils ont un plan du premier mois construit à partir de la façon dont votre équipe travaille vraiment.

Gratuit pour commencer : assez chaque mois pour transformer vos propres fichiers en quelque chose que vous irez au bout. Les formules payantes vous donnent plus de marge.